Автоматизация бизнес процессов на примере юридической компании
- Автоматизация процесса общения с клиентами.
- Проведение стандартных консультаций по установленному алгоритму.
- Кратном увеличении в количества обработанных заявок от клиентов, без привлечения дополнительных сотрудников.
К нам обратился клиент, компания предоставляет юридические и консалтинговые услуги в Казахстане
Общение с клиентами происходило при помощи WhatsApp Bissnes
Задачи, которые стояли перед нами:
Клиент подготовил скрипты продаж для каждой предоставляемой услуги, которые были перенесены в чат-бот
Создали бота в Telegram, Viber, VK, а так же, для удобства клиентов зарегистрировали WhatsApp Business API (WABA), в отличие от "серего" WhatsApp для удобства пользователей есть кнопки, а так есть возможность делать согласованные рассылки!
Для удобства контроля бизнес процессов было решено внедрить СРМ систему, а так же нужно было добавить оповещения для клиентов по стадиям подготовки документов. Выбор пал на АмоСРМ, функционал данной СРМ система полностью позволяет решить задачи заказчика.
Для автоматизации работы менеджеров, мы сделали заполнение необходимых документов и последующие предоставление этих документов в pdf формате используя связку Salebot и Google.
Подключили платежную систему Prodamus, но так как услугами компании пользуются клиенты не только из РФ, а у Prodamus, большие комиссии при оплате зарубежными картами, по запросу клиента была интегрирована платежная система Paybox от Банка Freedom Finance Казахстан. Сервис Salebot позволяет делать любые интеграции по запросу клиента!
Что мы сделали с помощью чат-бота
Что получили после внедрения чат-бота
Каждый менеджер обрабатывает большое количество заявок за меньший промежуток времени, за счет внедрения автоматизации процессов и освобождения времени.
Была достигнута цель - 100% обработка всех поступающих заявок в рамках единой системы АМО СРМ.
Круглосуточная работа, чат бота позволяет мгновенно реагировать на поступающие запросы от клиентов, вне зависимости от часового пояса нахождения клиента, а так же выдавать необходимую информацию и закрывать сделку без участия менеджера.
Была достигнута цель - 100% обработка всех поступающих заявок в рамках единой системы АМО СРМ.
Круглосуточная работа, чат бота позволяет мгновенно реагировать на поступающие запросы от клиентов, вне зависимости от часового пояса нахождения клиента, а так же выдавать необходимую информацию и закрывать сделку без участия менеджера.
Как разрабатывался и внедрялся чат-бот в бизнес
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Для бесплатной консультации по автоматизации бизнес-процессов в вашей компании оставьте заявку или напишите нам в телеграм прямо сейчас
