Чат-бот для маркетплейсов

Но если реагировать на обратную связь медленно или неправильно, можно легко испортить репутацию бренда.

К счастью, для регулярных продаж и лояльности аудитории необязательно работать 24/7. Доверьтесь техническому прогрессу.

Если вы продаете на маркетплейсах и хотите:

Вам нужен чат-бот!

Современные боты упрощают жизнь предпринимателя, освобождая его время, и дают возможность зарабатывать намного больше.

Как чат-бот может помочь продавцу на Wildberries?

Больше отзывов

Проведение розыгрышей

Техническая поддержка

Сбор заинтересованных пользователей

Удобные инструкции

Активация гарантии

Общение с клиентами

Экономия денег и времени

Некоторые продавцы мотивируют покупателей оставлять отзывы за гарантированный приз — 100 рублей на телефон. Но этот прием можно сделать еще эффективнее. К примеру, человек не написал отзыв, потому что не понял правила. Если у вас появится чат-бот, пользователь найдет там подробную инструкцию, оставит отзыв и моментально получит свой бонус. Ему не придется ждать, пока менеджер найдет и проверит выполнение условий. Это тоже автоматизированный процесс.

Еще один способ привлечения клиентов, которым нередко пользуются продавцы на Wildberries. Условия могут быть разными. Обычно — приобретение товара и отзыв о нем. Чат-бот может проверить выполнение условий, присвоить человеку номер и оповестить о результатах розыгрыша.

Официальная техническая поддержка у продавца выглядит намного престижнее диалога в комментариях. Благодаря чат-боту вы сможете выделиться среди конкурентов и оставить о себе положительное впечатление.

Людей, которые подписываются на рассылку в чат-боте, можно конвертировать в постоянных покупателей. Чат-бот будет делать им горячие предложения, уведомлять об акциях и новых товарах.

Продавцы, которые заказывают напрямую из Китая, часто сталкиваются с такой проблемой, как отсутствие инструкций. Вместо того, чтобы искать и печатать их к каждому товару, можно один раз написать инструкцию в бот. Как это выглядит? В карточку товара встраивается QR-код. Через него пользователь попадает в чат-бот с необходимой ему информацией. Удобно как для продавца, так и для покупателя.

Чтобы продемонстрировать заботу о ваших клиентах, недостаточно написать о гарантии в описании к товару. Настройте чат-бот, подписавшись на который человек автоматически активирует гарантию на определенный срок. Это особенно актуально для дорогостоящих товаров, например, техники или мебели.

Бот может не только отвечать на вопросы о товаре, но и, при необходимости, отрабатывать негатив. Так, при помощи чат-бота рассылаются заготовленные ответы и формируется лояльность клиентов.

Если продавец не хочет тратить свое время на мониторинг отзывов и общение в комментариях, он может нанять соответствующего сотрудника. Но в отличие от чат-бота, который покупается один раз, менеджер будет получать ежемесячный оклад. Приходится выбирать: или деньги, или время. Третий вариант — бот — выгодное вложение с высокой окупаемостью.

Но самое большое преимущество чат-ботов — их универсальность

Компания Leads'Ok помогает автоматизировать работу предпринимателей за счет многофункциональных чат-ботов.

В один бот можно добавить: